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내퀴즈 온 더 블럭!
직무의 진짜 이야기를, 가장 가까이에서 만납니다.
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완벽한 카 라이프를 선물하는 Sales Consultant. 명확한 니즈 파악과 진정성 있는 설득으로 전시장 안의 특별한 출고 순간을 만들어갑니다.
Interview
오늘 만나볼 '자기'님은요, 차량을 판매하기 전에 사람의 마음을 먼저 얻는 분입니다. 어떤 때에는 고객의 니즈를 꿰뚫는 마법사가 되고, 어떤 때에는 진심 어린 대화로 평생의 신뢰를 쌓아가는 든든한 파트너가 되기도 하죠.
HR ㅣ 큰 자기, 작은 자기
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분주하신 자기님. 1분 1초가 모자란 전주 영업팀의 심장!
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오늘의 자기님은 바로! Sales Consultant 김기동 팀장님입니다.
Interview
안녕하세요. 전주 전시장에서 근무하고 있는 Sales Consultant 김기동 매니저입니다.영업 업무를 하다 보면 차량을 판매하는 것보다 사람과의 대화를 통해 그들을 설득하고 신뢰 관계를 갖는 일이 우선이라고 생각합니다. 고객이 진짜 원하는 가치를 찾아내고 단단한 신뢰를 쌓아가는 과정에서 저는 영업이라는 직무와 제가 완벽히 한 몸이라는 확신을 얻었습니다.
김기동 ㅣ 전주 전시장, Sales Consultant
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그럼 본격적으로 김기동 자기님과 SC를 파헤치러 가볼까요?
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오늘 인센티브 트립에서 막 돌아오셨다고 들었습니다!
아! 맞습니다. 이번에 인센티브 트립을 다녀왔는데요! 한 해 동안 치열한 수입차 시장에서 압도적인 성과를 거둔 '최우수 실적 달성자'들에게만 주어지는 리워드 포상 휴가입니다. 단순히 리프레시를 넘어 세일즈 컨설턴트로서 최고의 자부심을 느낄 수 있는 영광스러운 자리이죠. 오늘 새벽 2시에 인센티브 트립에서 복귀해 딱 4시간 자고 나왔습니다. 출근길에 핸들을 잡았는데... 솔직히 아직 꿈속을 달리고 있는 줄 알았어요(허허). 비행기 안에서 보낸 꿈같은 시간들이 아직도 아른거리는데, 노력한 만큼 확실한 보상과 대우를 해주는 좋은 경험을 한 것 같아서 너무나 행복합니다.
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이 직무에 지원하게 되신 계기가 궁금합니다!
기존에 건설사 분양 사업부에서 청약부터 분양 상담까지 오랫동안 세일즈의 최전선에 몸을 담고 있었습니다. 자연스럽게 '세일즈'라는 업을 이어가다 보니 이곳 BMW에 합류하게 되었죠! 흔히들 영업이라고 하면 단순히 물건을 '판매'하는 행위만 생각하시는데요. (흐음) 막상 현장에서 부딪혀보니 차량을 파는 것보다 사람 대 사람으로서 대화하며 설득하고, 깊은 신뢰 관계를 형성하는 게 무조건 최우선이더라고요. 특히 자동차 세일즈는 고객에게 정확한 금융 지식을 전달할 수 있어야 합니다! 우리가 어떤 금융 프로그램을 어떻게 설계하느냐에 따라 고객을 설득하는 방향과 메리트가 완전히 달라지기 때문입니다. 단언컨대, 이 직무에서는 단순한 소통 능력보다 금융 이해도가 300% 더 중요하다고 말씀드리고 싶습니다.
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서로 집 숟가락 개수까지 다 안다는 전주 세일즈팀의 끈끈한 비결! 그것이 알고 싶습니다.
일단! 우리 전주 전시장 세일즈팀은 근속 연수가 엄청나게 길다는 게 최고의 자랑입니다. 지금 팀의 막내가 무려 4~5년 차일 정도니까 말 다 했죠.(웃음) 5년, 10년은 기본이고 15년씩 근무하고 계신 베테랑 선배님들이 든든하게 이끌어주고 있습니다. 다들 10년 이상 한 공간에서 부대끼며 일하다 보니, 이제는 서로의 집에 숟가락이 몇 개 있는지까지 다 꿸 정도예요. (하하) 물론 실적을 두고 선의의 경쟁은 치열하게 할지언정, 형, 동생, 친구처럼 세상 편안하고 끈끈한 분위기를 느낄 수 있습니다. 여기서 드리는 입사 꿀팁! 영업이라는 외로운 길에서 '페이스메이커'가 되어줄 최고의 선배들이 널려 있다는 뜻이니, 오픈 마인드와 배움에 대한 열정을 가지고 들어오시면 나머지는 저희가 다 끌어주고 도움 드리겠습니다!
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영업직으로서 겪는 고충과 이를 극복하는 노하우가 있다면?
아무리 베테랑이어도 고객의 컴플레인은 늘 어렵고 무겁습니다. 하지만 세일즈를 하다 보면 어쩔 수 없이 겪어야 하는 과정이기에 저는 이 부담감을 잘 해결하려고 노력하죠. 그건 바로 제가 할 수 있는 최대치를 끌어올려 계속 소통하고 먼저 다가가는 겁니다. 진심을 다해 부딪히다 보면 결국 고객님도 마음을 열고 최고의 만족을 보여주십니다. 그래도 너무 스트레스가 쌓인다? 그럼 일단 자리에서 일어나세요 여러분! (웃음) 저는 스트레스를 받으면 무조건 뜁니다. 한 번 뛸 때 10km 이상씩 러닝을 하는데요, 숨이 턱 끝까지 차오를 때 비로소 오만가지 생각이 사라지고 리프레시가 됩니다. 땀을 쫙 빼면서 스트레스도 같이 몸 밖으로 빼버리는 게 저만의 특효약입니다. (허허)
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치열한 수입차 경쟁 속, 팀장님만의 영업 비결이 있을까요?
저는 제 주변 동료들이나 후배들한테도 늘상 귀에 못이 박히도록 얘기하는 게 있어요. 언제 어디서든 내 휴대폰에 부재중 전화와 읽지 않은 메시지 표시가 남아있으면 안 됩니다! 소소한 저의 규칙인데 정말 거창한 게 아니라 영업에서 가장 중요한 건 압도적으로 빠른 피드백입니다. 고객이 나를 필요로 할 때 즉각 응답하고, 사소한 문의에도 진심 어린 정성을 다해 케어해 드리는 것. 이 간단하고도 어려운 원칙을 지키다 보면, 경쟁이 아무리 치열한 수입차 시장이어도 결국 마지막엔 다시 저를 찾아주십니다. 그렇게 쌓인 정성이 재구매로 이어질 때, 세일즈맨으로서 가장 큰 보람을 느낍니다. 고객의 연락에 얼마나 신속하고 정확하게 피드백을 주느냐가 곧 그 직원의 정성과 진심을 증명한다고 믿어요.
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BMW의 새로운 전환기, '노이어 클라쎄'의 시대가 열렸습니다. 팀장님이 꿈꾸는 미래는 어떤 모습인가요?
저도 최근에 iX3 차량을 직접 마주하게 되었는데요. 정말 앞으로가 너무나도 기대되는 브랜드라는 생각이 들어서 세일즈맨으로서 흥미가 점점 더 커지고 있습니다. 확실히 디자인이나 소프트웨어, 옵션 면에서 시대를 앞서간다는 게 온몸으로 느껴지거든요. BMW라는 브랜드가 끊임없는 혁신으로 고객들에게 늘 새로운 면모를 보여주는 것처럼, 저 또한 전주 전시장에서 저만의 새로운 매력과 세일즈의 재미를 끊임없이 보여드리고 싶습니다. 그리고 고객들에게 차원이 다른 드라이빙 다이내믹스와 재미를 선물하고 싶습니다. 앞으로의 미래요? 음! 우리 내쇼날 모터스도, 저도 모두의 앞날에 꽃길만 가득하길 바랍니다. (설렘) …아니 사실, 무조건! 묻지도 따지지도 않고 꽃길만 걷기를 강력하게 바랍니다! (허허)
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Sales Consultant 를 다섯 글자로 표현한다면?
'멋.있.는.직.업', 저를 끊임없이 성장하게 하고 공부하게 하기 때문입니다.
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미래의 동료가 될 지원자분들에게 전하고 싶은 말씀이 있다면?
세일즈는 화려한 겉모습 뒤에 치열한 경쟁과 실적에 대한 압박이 늘 따르는 직무입니다. 준비 없이 막연한 기대감만으로 진입한다면 예상치 못한 스트레스를 마주할 수도 있어요. 하지만 관점을 조금만 바꾸어 보면, 세일즈는 내가 별도의 자본을 투자하지 않고도 회사의 인프라를 활용해 최고급 가치의 상품을 판매하고, 내 노력만큼 고수익을 창출할 수 있는 최고의 기회이기도 합니다. 오직 본인의 역량과 노력만으로 정직하게 고수익을 성취해 낼 수 있는 몇 안 되는 매력적인 필드이죠. 그래서 세일즈 컨설턴트로서 롱런하기 위해 가장 필요한 자질은 다름 아닌 '센스'라고 생각해요! 고객의 숨은 니즈를 기민하게 캐치하고 상황에 유연하게 대처하는 센스만 있다면, 이곳은 여러분의 가치를 무한하게 증명할 수 있는 최고의 런웨이가 될 것입니다. 확신을 가지고 당당하게 도전하십시오!
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Sales Consultant 김기동. 저의 꽃길 인생을 계속해서 지켜봐 주세요!
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