내퀴즈 온 더 블럭 - Sales Consultant 내퀴즈 온 더 블럭 Sales Cosultant에 관한 페이지입니다.

내퀴즈 온 더 블럭 - Sales Consultant

내퀴즈 온 더 블럭 Sales Cosultant에 관한 페이지입니다.

IMC

내퀴즈 온 더 블럭!

직무의 진짜 이야기를, 가장 가까이에서 만납니다.

제목없음

BMW의 기술과 감성을 전하는 BMW Genius.차량의 매력을 가장 먼저 전하는 자리에서 고객님의 첫 경험을 설계합니다.

Interview

오늘 만나볼 '자기'님은요? BMW를 처음 마주하는 순간을 가장 가까이에서 안내하는 분입니다. 때로는 차량에 담긴 기술을 눈높이에 맞춰 풀어주는 전문가가 되고, 때로는 스몰 토킹으로 먼저 마음의 문을 여는 다정한 안내자가 되기도 하죠.

HR ㅣ 큰 자기, 작은 자기

제목없음

든든한 동료들의 호위 속에서 그를 맞이합니다..

제목없음

오늘의 자기님은 바로! BMW Genius 김태양 매니저님입니다.

Interview

안녕하세요! 스타필드 안성 전시장에 근무하고 있는 BMW Genius 김태양 매니저입니다. 사람들과 소통하는 걸 좋아해 고객 경험을 만드는 일에 관심이 많았고, 지금은 BMW가 가진 프리미엄 가치와 고객 중심 철학을 고객님들께 직접 전해 드리고 있습니다. 단순히 차량 기능을 설명하는 데 그치지 않고, BMW라는 브랜드의 기술과 감성 그리고 프리미엄 경험까지 전달하는 '경험 전달자'가 되고자 매일 노력하고 있습니다!

김태양 ㅣ 안성 전시장, BMW Genius

제목없음

제목없음

제목없음

그럼 본격적으로 김태양 자기님과 BG를 파헤치러 가볼까요?

제목없음

오! 매니저님의 출근 루틴 중 하나이신가요?

하하 맞습니다. 오늘은 인터뷰가 있다고 해서 살짝 부담이 됐는데 늘 하던 대로 전시 차량들을 먼저 닦고 정리하다 보니 금세 편안해지더라고요. 전시장을 찾아주시는 고객님들께 BMW라는 브랜드의 가치와 기분 좋은 첫인상을 전달해 드리는 기본은 '청결한 차량 상태'라고 생각합니다. 그래서 항시 차량이 완벽하게 유지될 수 있도록 저부터 솔선수범해서 관리하고 있습니다.고객님들께 BMW라는 브랜드의 가치를 조금 더 잘 전달해 드리는 기분이 들기 때문이죠! 그리고 전시장을 찾아주시는 분들께 좋은 경험을 드리고 싶다는 마음도 컸습니다. 그런 마음들 하나하나 챙겨서 오늘도 안성 전시장으로 향했습니다.

제목없음

본격적인 이야기에 앞서, 어떤 커리어를 거쳐 내쇼날 모터스에 합류하게 되셨는지 궁금합니다!

저는 원래 사람들과 소통하는 걸 좋아했는데요! 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 고객 경험을 만드는 일에 관심이 많았던 사람이었습니다. 그래서 대학교도 서비스 관련 학과를 전공했고요. 졸업하고 나서는 다른 나라에서 일해 보고 싶다는 생각이 있었어요. 그래서 새로운 환경에서 직접 부딪혀 보고 싶다는 마음으로 호주로 워킹홀리데이를 떠났고, 약 1년 동안 생활했습니다. 처음에는 낯선 환경에 적응하는 것도 쉽지만은 않았지만, 다양한 사람들을 만나고 여러 경험을 하면서 스스로 한층 더 성장할 수 있었던 시간이었던 것 같아요. (하하) 한국으로 돌아온 후에는 ‘이제 무슨 일을 해볼까?’ 고민하면서 여러 직무를 찾아보던 중 BMW Genius라는 직무를 알게 되었는데, 처음 접했을 때부터 정말 매력적으로 느껴지더라고요. 단순히 차량에 대한 정보를 전달하는 역할이 아니라, 고객이 BMW라는 브랜드와 차량을 더욱 즐겁고 편안하게 경험할 수 있도록 돕는다는 점이 특히 인상 깊었어요.

제목없음

매니저님의 언어로 BG를 설명해 주세요!

BMW 각 딜러사 세일즈팀에는 크게 두 가지 역할이 있다고 생각합니다. 차량을 판매하는 영업 직원이 있고, 차량 정보를 상세하게 설명해 드리는 직무인 BMW Genius가 있습니다. 저희는 영업 직원보다 조금 더 차량 자체에 집중하는 편이에요. 주요 업무는 고객분들께 차량의 기능과 최신 기술, 그리고 브랜드 철학 등을 쉽고 전문적으로 설명드리는 것이고, 특히 차량 인도 과정에서 누구보다! 고객이! BMW를 잘 이해하고 경험하실 수 있도록 돕는 역할을 하고 있습니다. 말씀드렸다시피 차량의 외관 디자인이나 차량에 탑재되어 있는 기술들을 조금 더 전문적으로 설명해 드릴 수 있는 직무인데요! 만약 BMW Genius를 준비하고 계신 분이 있다면, 평소 차량에 관심이 많으신 분께 꼭 추천드리고 싶어요.

제목없음

최근 인천 드라이빙 센터에 다녀오셨다고 들었습니다!

맞습니다! (하하) 인천 드라이빙 센터는 BMW Korea에서 직접 주관하는 교육 장소이구요. ICT 교육을 들으러 다녀왔습니다! 이 교육은 해당 직무별 신규 입사자라면 필수적으로 입과해야 하는 교육입니다. 저 또한 대상자로 구분돼서 지난 주에 입과하였습니다. 덕분에 BMW의 차량과 기술에 대해 보다 전문적으로 배울 수 있는 기회였죠. 음 교육에서는 BMW만의 차별화된 기술과 기능이 어떤 강점을 가지고 있는지, 실제 차량에서는 어떻게 구현되는지를 자세히 배울 수 있었습니다. 평소에는 미처 알지 못했던 BMW의 매력을 새롭게 발견하게 됐어요. 확실히 직접 배우고 경험해 보니까 ‘아, BMW가 그냥 BMW라고 하는 게 아니구나’라는 생각이 확실히 들더라고요. (두근) 처음에는 ‘BMW는 좋은 차다’라는 정도의 막연한 인식이었다면, 지금은 제가 직접 배우고 경험한 내용을 바탕으로 고객님께 ‘왜 BMW가 좋은지’를 설명해 드릴 수 있게 된 것 같아요. 회사에서 제공해 주는 기회가 저를 성장하게 하는 원동력이 된 거죠.

제목없음

판매에 대한 부담이 없는 직무? 어떻게 생각하시나요?

어떻게 보면 고객님이 영업 직원을 만나시기 전에 가장 먼저 거치는 단계이기도 하거든요. 직접 계약을 진행하거나 판매하는 직무는 아니지만, 고객님이 차량을 이해하고 관심을 가질 수 있도록 첫 경험을 만들어 드리는 역할이니까요. 결국 저희가 얼마나 쉽고 재미있게, 또 고객님에게 맞춰서 설명해 드리느냐에 따라 이후 상담의 분위기나 방향도 달라질 수 있다고 생각합니다. 그래서 단순히 정보를 전달하는 것보다는 고객님의 마음을 움직이는 것이 저희 역할 중 하나라고 생각합니다. (두근) 그런 의미에서 BMW Genius는 판매와 고객 경험의 중간에서 중요한 역할을 하고 있는 직무라고 생각해요. 고객님께는 좋은 첫인상을 만들어 드리고, 영업 직원에게는 보다 자연스럽게 상담을 이어갈 수 있는 연결고리가 되어드리는 거죠. (웃음)

제목없음

설명을 드리는 중에 고객님 반응이 차가울 때도 있을 텐데, 분위기 전환 꿀팁이 있다면?

저는 시승이나 차량에 대한 상담을 시작하기 전에, 먼저 스몰토킹부터 시작하는 편이에요. 모두가 아는 진리일까요? (머쓱) 다르게 말하면 고객님과 저 사이의 공통점이나 관심사를 먼저 파악해 보는 거죠. 그걸로 자연스럽게 아이스 브레이킹을 시작합니다. 그러다 보면 '아, 이제 관계가 좀 편해졌다' 싶은 순간이 오거든요! 그때부터 본격적으로 차량 기능에 대해 설명해 드립니다. 물론 전문적으로 설명드리되, 항상 고객님의 눈높이에 맞추려고 노력하고 있어요!

제목없음

안성 전시장 분위기가 궁금합니다! 꿀팁도 살짝 들려주세요.

안성 전시장의 현재 구성되어 있는 인원의 연령대는 대부분 20대에서 많아야 30대 중반으로 형성되어 있습니다! 그러다 보니 다른 전시장들에 비해 공통사도 많고, 공감대를 형성할 수 있는 환경이 잘 마련되어 있습니다. 덕분에 조금 더 편안하게 근무하고 있는 것 같아요! (흐뭇) 조금 소소한 꿀팁이라고 할 수 있는데요! 전시장 주변에 맛집이랑 식당이 다양해서, 점심 메뉴 선택의 폭이 넓다는 점을 꼭 강조하고 싶어요. 업무를 하다 보면 점심시간이 은근히 중요하거든요. (진지) 스타필드 같은 경우는 한식부터 양식, 가볍게 먹을 수 있는 메뉴까지 정말 다양하게 선택할 수 있습니다. 안성 전시장 팀원들끼리도 점심시간을 즐겁게 보내는 편이고요. 새로 오시는 매니저님께도 이 점부터 알려드리고 싶습니다! 그리고 안성 전시장은 스타필드 안에 있다 보니 또 다른 특징이 있는데요. 스타필드는 다른 물건을 쇼핑하러 오시는 분들도 많고, 정말 여러 가지 이유로 방문하시는 분들이 많거든요! 그래서 어떤 고객님이 방문하실지 모르는 만큼, 다양한 고객 경험을 쌓을 수 있다는 좋은 점이 있습니다.

제목없음

전시장 세일즈 컨설턴트분들과는 어떤 관계를 만들어 가고 계신가요?

일단 근무 시간에도 서로 웃으면서 편하게 일하고 있어요! 직무 특성상 접점도 많을 뿐더러 서로 도움을 많이 받고 있습니다. 그리고 근무 시간 이외에도 자주 어울리는 편입니다. 퇴근하고 나서 서로 일정을 맞춰 약속을 잡고 간단한 저녁 식사를 함께하기도 하고요. 아! 가벼운 동호회 활동을 하면서 유대 관계를 형성하고 있습니다. 그래서 지금 정말 좋은 관계를 유지하고 있는 것 같아요!

제목없음

마지막으로, 어떤 분에게 이 직무가 잘 맞을까요? 앞으로의 목표도 궁금해요!

우선 새로운 것을 배우는 걸 좋아하시는 분께 잘 맞는 직무라고 생각합니다. 그리고 고객님들과 대화하는 걸 거리낌 없이 하실 수 있는 분이라면 더 좋고요. 평소 차량에 관심이 많으신 분이라면 그 자체로 큰 강점이 됩니다. 그리고 앞으로의 목표도 여쭤보셨는데요! 저는 지금 부여된 자리에서 최선을 다하고 있으면, 언젠가는 좋은 기회가 올 거라고 생각하고 있어요. 그래서 지금의 이런 마음가짐으로 계속 근무해 나갈 예정입니다!

제목없음

BMW Genius 를 다섯 글자로 표현한다면?

'경.험.전.달.자' 저는 '경험 전달자'라고 말하고 싶습니다. 약간 앞서 인터뷰 하셨던 분들과도 같은 맥락일 것 같아요. (부끄) 정말 BMW Genius는 단순히 차량 기능만 설명하는 역할이 아니거든요. BMW라는 브랜드가 가진 기술을 전해 드리고요. 거기에 담긴 감성까지 함께 전해 드립니다! 그리고 프리미엄 경험까지 고객님께 전달하는 역할이라고 생각해요. 그래서 저는 이 다섯 글자가 이 직무를 가장 잘 표현한다고 생각합니다.

제목없음

예비 동료에게 꼭 해주고 싶은 조언이 있을까요?

자동차에 대해 얼마나 많이 알고 있느냐도 물론 중요하지만, 그보다 배우려는 자세와 고객님을 진심으로 대하려는 마음이 있다면 충분히 잘하실 수 있는 직무라고 생각해요. (하하) 저도 처음에는 모르는 것도 많고 낯선 부분도 있었지만, 하나씩 배우고 직접 고객님을 만나면서 자연스럽게 익숙해졌던 것 같아요. 특히 자동차 시장이 워낙 빠르게 변화하고 새로운 기술이나 기능도 계속 나오다 보니, 한곳에 머무르지 않고 계속 배우면서 성장할 수 있다는 점이 이 직무의 큰 매력인 것 같아요. 물론 처음에는 어렵고 ‘내가 잘할 수 있을까?’ 하는 생각이 들 수도 있어요. 하지만 그만큼 하나씩 알아가고, 내가 배운 내용을 고객님께 잘 전달했을 때 느끼는 재미와 보람도 큰 직무라고 말씀드리고 싶습니다. 실제로 저에게도 벌써 후임이 네 명이나 생겼는데요! 세 분 모두 처음에는 새로운 것들을 배우느라 어려움도 있었겠지만, 배우려는 자세도 정말 좋고 무엇보다 고객님을 진심으로 대하려는 마음이 잘 느껴져서 지금은 정말 잘 해내고 있는 것 같아요. (뿌듯) 이게 바로 선배의 마음일까요? 그래서 앞으로 함께하게 될 예비 동료분들에게도 ‘처음부터 완벽하게 잘해야 한다’는 부담은 너무 갖지 않으셨으면 좋겠어요. 배우고자 하는 마음과 고객님을 생각하는 마음만 있다면, 그 과정에서 충분히 좋은 BMW Genius로 성장하실 수 있을 거라고 생각합니다!

제목없음

제목없음

BMW Genius 김태양. 부여된 자리가 주는 책임감을 잊지 않겠습니다.

제목없음

더 많은 내퀴즈의 이야기가 궁금하다면?

제목없음

연관 공고 확인하기

제목없음